Términos y condiciones generales del servicio de Dine-in (consumo en el establecimiento) para clientes
Estos términos y condiciones generales del servicio de Dine-in (consumo en el establecimiento) se aplican a los restaurantes en el momento en que utilizan la aplicación Dine-in (consumo en el establecimiento) en el lugar y la relación jurídica establecida por la misma. En vigor a partir del 01.03.2023 1.DEFINICIONES Y PREÁMBULO 1.1. Los términos utilizados en estos términos y condiciones generales tendrán los siguiente significados: Fudy: Fudy OÜ, código de registro 16182871, dirección Harju County, Saku vald, Tänassilma, Põikmäe tn 2, 76406 Fudy es una compañía tecnológica que ha desarrollado y explota la aplicación Fudy Dine-in (aplicación a través de la cual los usuarios realizan y pagan pedidos en los establecimientos, “Aplicación”) Cliente: persona física que ha realizado un pedido a través de la Aplicación en el establecimiento o Punto de Venta del Socio, celebrando un acuerdo de venta con un Socio sobre un Pedido, y que ha pagado el Pedido a través de la Aplicación Dine-In de Fudy. Socio: un restaurante que ha celebrado un acuerdo con Fudy sobre el uso de la Aplicación, y que ofrece a los visitantes de su Establecimiento o Punto de Venta la posibilidad de realizar Pedidos y pagarlos utilizando la Aplicación Aplicación: Fudy Dine-in es una aplicación que se abre al escanear un código QR con un dispositivo inteligente y a través de la cual se pone a disposición el menú del Establecimiento o Punto de Venta del Socio, se proporciona al Cliente la posibilidad de realizar un Pedido y pagar el Pedido a través de un dispositivo inteligente Pedido: un pedido de productos realizado por el Cliente al Socio Acuerdo de venta: El acuerdo de venta celebrado entre el Cliente y el Socio, sobre la base del cual el Socio vende al Cliente los productos incluidos en el Pedido Precio del Pedido: el precio que el Cliente está obligado a pagar por los productos enumerados en el Pedido Términos y Condiciones Generales: Términos y Condiciones Generales del Servicio de Dine-in( consumo en el establecimiento) para Clientes de Fudy, que se aplican al Cliente al realizar Pedidos y pagar un Pedido 1.2. El Cliente entiende y acepta que Fudy no es un restaurante y no produce los productos ofrecidos a través de la Aplicación y no es un distribuidor de los productos ofrecidos en la Aplicación. Fudy es una compañía tecnológica que gestiona y opera la Aplicación, lo que permite a los restaurantes que son Socios simplificar el proceso de aceptación de Pedidos. 1.3. Fudy no forma parte del Acuerdo de Venta, el Acuerdo de Venta se celebra entre el Cliente y el Socio. En vista de lo anterior, Fudy no es responsable de las acciones o inacciones del Socio tras la ejecución del Acuerdo de Venta. Fudy no evalúa ni garantiza la idoneidad, legalidad o capacidad de los Socios que utilizan la Aplicación. El Cliente entiende y acepta que Fudy no es responsable de los productos fabricados o vendidos por el Socio, y de su seguridad. Además, Fudy no es responsable de garantizar que las imágenes de los productos que se muestran en la Aplicación correspondan a los productos realmente producidos por el Socio. 1.4. Fudy intermedia en la celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Socio a través de la Aplicación. En relación con esto, Fudy, entre otras cosas, cobra los pagos adeudados por los Clientes por sus Pedidos y los envía a los Socios de acuerdo con el procedimiento estipulado en estos Términos y Condiciones Generales y los acuerdos celebrados con los Socios. 1.5. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los Pedidos realizados por el Cliente. 1.6. Al realizar el pedido, el Cliente confirma ser una persona con capacidad jurídica activa y pasiva que tiene derecho a realizar las transacciones disponibles en la Aplicación. 2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS 2.1. Para realizar un Pedido en el establecimiento o Punto de Venta utilizando la Aplicación, el Cliente escanea con un dispositivo inteligente el código QR en la mesa de su elección. Al escanear el código QR, la Aplicación se abre automáticamente mostrando el menú del Socio. Si el Cliente tiene alergias u otras restricciones dietéticas o desea recibir información más detallada sobre los productos antes de realizar su Pedido, deberá ponerse en contacto con el empleado del Punto de Venta para obtener información adicional, quien asesorará al Cliente, si es necesario, sobre la búsqueda de un producto adecuado. 2.2. Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos adecuados del menú, los añade a la cesta de la compra y los paga a través de la Aplicación. Si el Cliente tiene requisitos especiales con respecto al Pedido, el Cliente los envía al Socio en el cuadro de comentarios del Pedido. 2.3. Si el Cliente desea pedir productos que requieran verificación de edad (por ejemplo, alcohol, bebidas energéticas), el Cliente está obligado a confirmar su edad al realizar el Pedido. Además, al transferir el Pedido, el Socio puede solicitar al Cliente que proporcione un documento de identidad. El Socio tiene derecho a rechazar la entrega del Pedido si el Cliente no proporciona un documento de identidad válido, en cuyo caso el Pedido del Cliente se cancela. 2.4. El Pedido realizado por el Cliente está vinculado al número de la mesa del Cliente cuyo código QR fue escaneado por el Cliente. Dependiendo del Establecimiento o Punto de Venta, el Pedido completado se entregará al Cliente, o se informará al Cliente de lo contrario de la finalización del Pedido (por ejemplo, mediante un SMS enviado al número de teléfono proporcionado por el Cliente en el pedido). 2.5. El Cliente puede realizar el Pedido al Socio si ha proporcionado a Fudy los detalles de un medio de pago válido (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito con la función de pago en línea u otro medio de pago). Fudy no almacena datos de los medios de pago del Cliente, sino que dichos datos son almacenados por un proveedor de servicios de pago externo contratado por Fudy. 2.6. Al realizar el Pedido al Socio, el Cliente pierde la posibilidad de cambiar o cancelar el Pedido. Por lo tanto, antes de enviar el Pedido, el Cliente debe revisar el Pedido detenidamente y asegurarse de que el Pedido cumple con sus deseos. 2.7. El Contrato de Venta de los productos incluidos en el Pedido se considera celebrado entre el Cliente y el Socio cuando el Cliente realiza el pago. 3. TARIFAS Y LIQUIDACIONES 3.1. Fudy emitirá al Cliente un recibo por el Pedido realizado a través de la Aplicación, indicando el precio del Pedido. Al realizar un Pedido a través de la Aplicación, el Cliente acepta el precio y se compromete a pagarlo. 3.2. Los fondos correspondientes al precio del Pedido se registran en la cuenta vinculada a los medios de pago del Cliente, y cuando el Pedido se completa y se entrega al Cliente, los fondos reservados se retiran automáticamente de la cuenta vinculada al medio de pago. 3.3. Al pagar el precio del Pedido a Fudy, el Cliente ha cumplido con la obligación de pagar el precio derivado del Acuerdo de Venta al Socio. 3.4. Fudy transfiere el precio del Pedido cobrado al Cliente al Socio de acuerdo con los acuerdos celebrados con él. 4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELACIONADOS CON LA APLICACIÓN 4.1. La Aplicación y todos sus contenidos, incluidos el software, las bases de datos, los documentos, las imágenes y la información utilizada en la Aplicación, los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Fudy o a sus licenciantes. 4.2. El Cliente no deberá: 4.2.1. utilizar la Aplicación para cometer fraude o para cualquier otro propósito ilegal; 4.2.2. solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; 4.2.3. violar cualquier legislación o requisito nacional; 4.2.4. acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, vilipendiar, menospreciar, amenazar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; 4.2.5. presentar datos engañosos o incorrectos; 4.2.6. cargar o transmitir virus o malware de cualquier otro tipo que se utilice o pueda utilizarse de manera que afecte a la funcionalidad o el rendimiento de la Aplicación; 4.2.7. utilizar la Aplicación con fines inmorales. 5. RESPONSABILIDAD 5.1. EL CONTENIDO Y LAS FUNCIONALIDADES DISPONIBLES EN RELACIÓN CON O A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA. FUDY RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA EN LA MEDIDA EN QUE SEA POSIBLE SEGÚN LA LEY APLICABLE. FUDY NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN SEA ACCESIBLE SIEMPRE O EN UN MOMENTO DETERMINADO, QUE FUNCIONE EN CUALQUIER MOMENTO SIN INTERRUPCIONES, QUE SEA SEGURA O QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES, QUE SATISFAGA CUALQUIER NECESIDAD QUE EL CLIENTE PUEDA TENER, O QUE ESTÉ LIBRE DE VIRUS, MAL FUNCIONAMIENTO, PROTEGIDA CONTRA LA PIRATERÍA Y OTRAS INTERFERENCIAS QUE REDUZCAN LA SEGURIDAD. 5.2. Fudy no forma parte del Acuerdo de Venta, por lo tanto, Fudy no es responsable de ninguna reclamación que surja del Acuerdo de Venta. Si el Cliente descubre algún defecto en los Productos solicitados a través de la Aplicación, el Socio es responsable de dichos defectos y las reclamaciones deben presentarse directamente al Socio. 6. DISPOSICIONES MISCELÁNEAS 6.1. Las relaciones jurídicas entre Fudy y el Cliente derivadas del uso de la Aplicación se rigen por las leyes de la República de Estonia. No obstante lo anterior, un Cliente que sea un consumidor tiene derecho a invocar también las disposiciones legales del país en el que tenga su residencia habitual, siempre que Fudy ejerza o dirija sus actividades profesionales o comerciales en ese país. 6.2. Las Partes harán todo lo posible para resolver cualquier disputa que surja de la Aplicación mediante negociaciones. A falta de acuerdo, la disputa será resuelta por el Tribunal del Condado de Harju. Sin embargo, un Cliente domiciliado en la Unión Europea, siendo un consumidor, siempre tiene derecho a presentar una acción ante el tribunal competente de su país de domicilio. Si el lugar de residencia del Cliente se encuentra en la Unión Europea, el Cliente tiene derecho a remitir la resolución de la disputa con Fudy a la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) administrada por la Comisión Europea (disponible en: ec.europa.eu/odr). El Cliente también tiene derecho a presentar una solicitud de resolución de disputas a la autoridad de disputas de consumo del país de residencia del Cliente o a otra autoridad responsable de la resolución extrajudicial de disputas (por ejemplo, el Comité de Disputas de Consumo de Estonia). 6.3. Los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones Generales no podrán ser transferidos por el Cliente a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Fudy.